Mestrado em

Marketing Digital

-Ementa (Syllabus)-

1 • Marketing para Executivos

Esta disciplina se concentra em como criar valor e crescimento através da inovação em novos e existentes mercados. Os alunos aprenderão as habilidades de inovação e como aplicar essas habilidades no contexto de uma estrutura de estratégia de marketing. Eles aplicarão métodos de inovação em toda a cadeia da gestão de marketing, incluindo estratégia, segmentação, posicionamento e 4P.

2 • Comportamento do Consumidor no Mundo Digital

A disciplina aborda as mudanças no comportamento do consumidor com a inovação tecnológica, desenvolvendo conceitos fundamentais para entender essas mudanças. Retrata questões sobre relações sociais na internet, consumidores do milênio e cibercultura. Ela também discute as novidades no processo de compras, a importância do marketing verde e da sustentabilidade, bem como os caminhos mais eficazes para o marketing no mundo digital, com produção de conteúdo para tendências futuras.

3 • Estratégias de Marketing Digital

Variando de mídia social, SEO, marketing de conteúdo e experiência do usuário, até fidelidade do cliente, automação e personalização, esta disciplina apresenta atualizações de ponta em automação de marketing, mensagens e e-mail, integração online e offline, o poder de tecnologias como IA, além de novos processos de proteção de dados e estratégias de privacidade.

4 • Marketing de Conteúdo

Esta disciplina demonstra as etapas para construir um conteúdo de sucesso. São abordados tópicos como: resposta direta, manchetes persuasivas, como preparar modelos vencedores de sales letter e vídeos de vendas.

5 • Análise da Jornada do Cliente

Esta disciplina fornece as ferramentas e técnicas necessárias para entender os clientes, desenvolver soluções, experiências de design, repensar processos e prosperar. Ela aborda a experiência do cliente e sua jornada de compra de forma integrada aos processos dos negócios.

6 • Demanda de Mercado e Previsão de Vendas

Esta disciplina discute a necessidade e as vantagens da previsão de demanda em qualquer tipo de empresa, bem como apresenta os principais métodos utilizados para esse fim. Entre os tópicos abordados estão métodos qualitativos de previsão de demanda, ferramentas estatísticas e métodos causais usados neste tipo de previsão. Ela também aborda o uso de séries temporais de dados de vendas e a aplicação de previsões de demanda aos setores de serviços e comércio.

7 • Business Intelligence e CRM

Esta disciplina aborda a forma moderna de se relacionar com os clientes, avaliando a base de dados e uma nova forma de pensar em marketing, possibilitando entender as necessidades do mercado e entregar, por meio de ações direcionadas e tecnologia, o valor agregado necessário para que o relacionamento se torne duradouro.

8 • Modelos de Comércio Eletrônico e Negócios Digitais

Esta disciplina apresenta o esquema para a criação de modelos de negócios considerando a cadeia de valor e entendendo as necessidades do cliente. Ela examina diferentes modelos de negócios, cada um com suas próprias funcionalidades.

9 • Análises Orientadas por Dados

Direcione e encante os clientes com precisão e sucesso sem precedentes. Aproxime os clientes da marca e inspire-os a se envolver, comprar e permanecer leais. Capture, organize e analise dados de todas as fontes e ative-os em todos os canais. Crie um sistema de estratégia de marketing movido a dados que pode ser customizado para qualquer público. Atenda consumidores individuais com interações altamente personalizadas. Oferte um melhor atendimento ao cliente. Melhore produtos e otimize sistemas operacionais. Use IA e IoT para prever a direção futura dos mercados.

10 • Resiliência e Inteligência Emocional

Conduza autenticamente para inspirar e motivar os outros. Apoie as necessidades dos funcionários e promova o desenvolvimento. Comunique-se com propósito, significado e visão. Promova a criatividade, a imaginação e o pensamento autônomo, além, do compromisso e colaboração; fomentando talentos, desenvolvendo habilidades, promovendo relacionamentos.

11 • Métodos Quantitativos e Qualitativos para a Tomada de Decisões

Esta disciplina apresenta ao aluno a utilização e a aplicação de métodos quantitativos e qualitativos para a tomada de decisões individuais, organizacionais e sociais. Uma variedade de ferramentas e técnicas será examinada como a base para o desenvolvimento e interpretação de atributos e variáveis, além do uso de fontes de dados para melhorar processos e ambientes organizacionais.

12 • Capstone em Marketing Digital

O Projeto Capstone é a etapa final do processo de aprendizagem. Requer o domínio dos assuntos do curso e estende isso a um nível mais alto de investigação pessoal e maior especialização. A combinação de definir o problema escolhendo o tópico, decidir sobre as questões a serem consideradas e as dificuldades de estruturar tanto o processo de pesquisa quanto o relatório final fazem dele o elemento mais desafiador do programa e que exige habilidades intelectuais em muitos aspectos. O argumento crítico e o projeto de soluções envolvendo múltiplas considerações são requisitos para a conclusão bem-sucedida do programa.

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